En muchas de las industrias hoy se habla de casos prácticos de cómo aprovechar la inteligencia artificial. ¿Cuáles serán los beneficios específicos en el sector de distribución? ¿Cómo la IA puede beneficiar a las empresas y a los empleados?
Primero, hagamos un paréntesis, no podemos desconocer el aceleramiento que está teniendo la adopción de IA en nuestra región que, claro, tiene otras aristas, de hecho se está tejiendo una conversión sobre los asuntos legislativos, pero esto da muestra que la realidad ya superó la ficción. En Colombia, por ejemplo, desde el 2019, el CONPES publicó el proyecto N.º 3975 con la Política Nacional de Transformación Digital e Inteligencia Artificial, y en Latinoamérica y el Caribe ya es un hecho que se han ido integrando modelos de gobernanza y legislación de IA.
Primero comenzó la automatización robótica de los procesos (RPA) y luego los chatbots, que empezaron con el manejo de las tareas básicas. Con la incorporación de la IA se volvieron más inteligentes y se agregó valor a los resultados en todo tipo de operación. Ahora casi todos los procesos y aplicaciones ya tienen la IA incorporada.
Para los líderes del sector de distribución y del personal de TI, hay mucho en lo cual enfocarse sin distraerse de las posibilidades que todavía no se han materializado (vehículos autónomos, anteojos de realidad aumentada, entregas por drones, etc). El aumento de la IA llegó para quedarse ya que está logrando que muchas tareas se realicen en forma más rápida y fácil. A continuación, Infor menciona lo que se debe saber al respecto:
El uso de la IA ha crecido enormemente gracias a la escala masiva del uso de la nube, con procesadores poderosos que acceden a datos complejos frecuentemente en tiempo real. Para el usuario final, la IA es otro servicio que puede llamarse análisis predictivo o aprendizaje inteligente para llamarlo de una forma más amistosa. Cualquiera sea la forma que lo llamemos, la tarea de la IA es realizar un proceso invisible, pero poderoso.
El uso de la IA en distribución
Las empresas de distribución confían en las soluciones en la nube que se actualizan en forma regular y la IA es una de las herramientas que se brindan a los usuarios para lograr mayor valor.
Gestión de Proveedores
Las empresas de distribución en general están orgullosas de las relaciones con sus proveedores, pero la IA y el machine learning pueden evaluar los datos y sugerir formas para lograr aún un mejor performance, ajustando ineficiencias de los procesos o debilidades de los productos que solo son visibles analizando los registros de las devoluciones.
Mejorar la experiencia de ventas
La IA puede constantemente modificar los precios o desplegar en forma dinámica opciones de compra para aumentar la posibilidad de concertar una venta. Considerando la historia de clientes y las condiciones del mercado, las aplicaciones basadas en IA sugieren descuentos en los volúmenes utilizando datos y análisis de las ventas.
Optimizar el inventario
La mayoría de los distribuidores ya operan aplicaciones para el inventario a fin de mantener la cantidad de stock adecuada, pero la IA puede monitorear los patrones de ventas para garantizar que el stock adecuado se encuentre en el almacén correspondiente conforme a la variación de las estaciones, del mercado, los productos o de las provisiones.
La IA puede también monitorear los costos de transporte y los cargos de los proveedores, buscando las formas más efectivas para realizar las compras, entregas y distribución de los productos a y desde las operaciones del almacén. Pueden brindar también recomendaciones a los compradores para lograr un servicio más rápido para los clientes.
Maximizar las ventas y las compras
La presencia de la IA en los procesos empresariales y en herramientas de gestión elimina muchas de las tareas repetitivas y aburridas que los trabajadores hacen. Ese tiempo adicional puede dedicarse a fortalecer relaciones con clientes brindando información basada en datos y logrando ser una empresa de vanguardia.
Fácil de usar para todos
Todos, desde el CIO al empleado más nuevo, pueden aprovechar al máximo las herramientas de IA si se seleccionan una plataforma con modelos de IA ya preconfigurados. Esto hace que el machine learning sea más accesible por medio de implementaciones de bajo o sin códigos.
