Riesgos en rede sociales.
Los riesgos “ocultos” de las redes sociales para las empresas Muchas compañías perciben que su presencia en las redes sociales puede llevar a dañar su reputación.
Cada vez es más frecuente la presencia de empresas en redes sociales como facebook, twitter y otras. En EE.UU, el 66% de las empresas de la lista Fortune 500 están presentes en facebook, el 62% en YouTube, y el 87% disponen una cuenta corporativa de Twitter. Y el éxito se replica en todo el mundo. Pero al estar presentes en las redes sociales aparecen nuevos riesgos de los que muchas empresas no son conscientes y no saben cómo enfrentarse a ellos.
Según el estudio “2012 IBM Global CEO Study”, el 16% de las empresas utilizan las redes sociales para interactuar con sus clientes, una cifra que espera multiplicarse por 3 dentro de los próximos 3 a 5 años.
Altimeter Group ha preguntado a profesionales encargados de la gestión de riesgos de las empresas, incluidos profesionales de las comunicaciones públicas, abogados, “compliance managers”, entre otros, qué medios o redes sociales son las que más riesgos representan para su compañía y su negocio.
El consenso alcanzado sitúa a las más populares como las más peligrosas, con Facebook con el 61%, y Twitter con el 60%, a la cabeza de las respuestas. YouTube situada en tercer lugar con un 43%. Muy lejos, las respuestas han situado con un 10% a blogs de terceros y comentarios en blogs, con un 8% el blog corporativo así como LindedIn.
Muchas compañías perciben que su presencia en las redes sociales puede llevar a dañar su reputación, según un 66% de los participantes. Un chiste o un comentario improcedente, una queja dejada sin resolver en la página de facebook, pueden tener terribles consecuencias.
