Ayuda, Preguntas frecuentes

A continuación encontrará los instructivos para ingresar con éxito al salón virtual de los diplomados y conferencias.

¡IMPORTANTE!

Si es usuario por primera vez de los diplomados virtuales o conferencias UNIPYMES, le recomendamos leer los siguientes instructivos de uso y activación del  salón virtual.  AQUÍ

• Si se conecta desde un Smartphone o Tablet debe bajar la aplicación Go To Meeting, si es un Iphone o Ipad debe bajarlo desde la tienda de descargas AppStore, si es un Androide debe descargarlo desde Chrome Web Store.
• Requerimientos del Sistema: Javascript y JAVA deben estar activos. Si no está instalados en su computador, lo puede bajar en www.java.com/es/, es gratis. Una vez los baje, debe reiniciar el computador( este paso se requiere únicamente cuando se ingresa por primera vez)
• Su computador  necesita micrófono y audífonos. Son necesarios para interactuar con los conferencistas.(preferiblemente diadema, si usa el micrófono y los parlantes integrados de su equipo, en el momento de las preguntas al conferencista mantenga el volumen de los parlantes lo mas bajo posible para evitar un efecto rebote o falla en el sonido, esto es, si va realizar una pregunta en vivo al conferencista). NO requiere cámara web.
• Si por algún motivo se sale de la clase, debe regresar a su correo y hacer nuevamente los mismos pasos que hizo al ingresar.
• Si olvido  la clave, la puede solicitar cuando ingrese al aula virtual, a su correo le llega el link para generar la nueva clave.

¿COMO INGRESAR AL SALÓN DE  CLASES?

El día de clase, le llega a su correo un e-mail con la siguiente información:

1. Subject: Ya puede ingresar a la sesión de hoy…
2. Si no le llega el correo, puede ir directamente al aula virtual donde se inscribió al diplomado y/o conferencia.
3. El link  lo lleva al aula donde se registró ( debe darle click  al link)
4. Una vez ingrese al aula  debe  autenticarse con su  e-mail y clave.
5. Cuando ingrese, debe dar clic el botón verde que dice: SALA EN VIVO.
6. Si le aparece una plantilla de Bienvenida, quiere decir que ya  se encuentra en el salón de clases  y que debe esperar que sean las 06:30 pm para comenzar a escuchar la clase.

Preguntas Frecuentes:

• No puedo escuchar el audio: Verifique que el volumen de su equipo se encuentre activado y a un nivel adecuado, tenga presente que el sonido empieza a emitirse a la hora exacta que se le indica en el correo, antes no.

• No tengo video: Verifique que la aplicación Go To Meeting tenga activa la ventana de video o que no se encuentre minimizada, tenga presente que el video empieza a emitirse a la hora exacta que se le indica en el correo, si se conecta antes lo único, que verá es una plantilla de bienvenida.

• ¿Cómo puedo hacer una pregunta al conferencista?  Para interactuar con el experto deben hacer click a la manito de color verde que aparece en el costado derecho de su pantalla. O si prefieren, pueden formular su pregunta por el chat.

SI desea preguntar por chat, escriba la pregunta y esta será leída en el espacio mencionado, si su pregunta no alcanzo hacer respuesta, puede comunicarse con el conferencista al correo que él mismo indica al final.

• ¿Si no alcanzo a ver la clase o conferencia en vivo, las puedo ver después? Si no alcanzo a estar en la Sala en Vivo, puede verla en formato grabado cuando desee a partir del día siguiente de ser transmitida en vivo. Esta grabación tiene el mismo grado de validez para certificarse del diplomado. Debe ir al botón que se encuentra en el aula virtual donde se registró y darle click en secciones grabadas.

Si la solución a su problema no la encontró en este instructivo, comuníquese al chat en línea que se encuentra en la parte inferior derecha de su pantalla, gracias.